B. Soal EsatJawablah dengan tepat dan benar.1 Kemajuan yang dicapai oleh suatu negara tercermin dari....2 Suatu kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk, jasa, manusia, proses, danlingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan merupakan pengertian dari....3. Salah satu contoh pelayanan prima secara action adalah ....4. Kualitas pelayanan berkaitan dengan lokasi, ruangan tempat pelayanan, tempatparkir, ketersediaan informasi, dan petunujuk/panduan lainnya merupakan salahsatu contoh ....5. Maksud dari biaya pada unsur kualitas pelayanan adalah ....6. Kepribadian (jiwa) dibentuk oleh tiga kekuatan, yaitu id (each), super ego ſuberich),dan ego (ich) merupakan pengertian kepribadian menurut ....7. Fasilitas pelayanan plus kepada pelanggan, misalnya pelayanan front office padahotel merupakan pengertian dari....8. Cara bersikap pada masyarakat adalah dengan ...9. Salah satu prinsip yang perlu diperhatikan dalam penampilan serasi adalah....10. Lima unsur greeting yang baik, antara lain ....​

1. B. Soal EsatJawablah dengan tepat dan benar.1 Kemajuan yang dicapai oleh suatu negara tercermin dari....2 Suatu kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk, jasa, manusia, proses, danlingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan merupakan pengertian dari....3. Salah satu contoh pelayanan prima secara action adalah ....4. Kualitas pelayanan berkaitan dengan lokasi, ruangan tempat pelayanan, tempatparkir, ketersediaan informasi, dan petunujuk/panduan lainnya merupakan salahsatu contoh ....5. Maksud dari biaya pada unsur kualitas pelayanan adalah ....6. Kepribadian (jiwa) dibentuk oleh tiga kekuatan, yaitu id (each), super ego ſuberich),dan ego (ich) merupakan pengertian kepribadian menurut ....7. Fasilitas pelayanan plus kepada pelanggan, misalnya pelayanan front office padahotel merupakan pengertian dari....8. Cara bersikap pada masyarakat adalah dengan ...9. Salah satu prinsip yang perlu diperhatikan dalam penampilan serasi adalah....10. Lima unsur greeting yang baik, antara lain ....​

1. kemajuan yang dicapai oleh suatu negara tercermin dari standar pelayanan yang diberikan pemerintah kepada rakyatnya.

2. kualitas

3. Segera mencatat pesanan pelanggan.

Menegaskan kembali kebutuhan/pesanan pelanggan.

Menyelesaikan transaksi pembayaran pesanan pelanggan.

Mengucapkan terimakasih diiringi harapan pelanggan akan kembali lagi.( boleh pilih satu )

4. Fasilitas

5. upaya pemenuhan kebutuhan yang dibarengi dengan keinginan konsumen serta ketepatan cara penyampaiannya agar dapat memenuhi harapan dan kepuasan pelanggan tersebut

7. Facilitating service

8. Toleransi

9. persamaannya

10. - Halo

- selamat pagi

- sampai jumpa lain waktu

- selamat Malam

- sampai jumpa minggu depan